شرایط و قوانین
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌های کاربردی IranCoffeeGear.com به دقت ملاحظه فرمایید.
موارد زیر مجموعه قوانینی است که وبسایت خرده فروشی تجهیزات قهوه و کافی شاپ IranCoffeeGear.com که در اینجا «فروشنده» نامیده می‌شود و کاربران وبسایت IranCoffeeGear که در اینجا «خریدار» نامیده می‌شود، در مورد آن توافق می‌کنند.
ورود خریدار به وبسایت فروشنده هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری فروشنده و سایر خدمات ارائه شده توسط فروشنده به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات فروشنده است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشنده از سوی خریدار است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب می‌شود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های فروشنده منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا خریدار نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های فروشنده تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و خریدار توافق می‌کند که استفاده مستمرش از وبسایت فروشنده به معنی پذیرش هرگونه تغییر آتی است.
تعریف خریدار (کاربر)
خریدار به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشنده اقدام کند.
همچنین از آنجا که فروشنده یک وبسایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک، خریدار هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که خریدار از سرویسها و خدمات فروشنده استفاده می‌کند، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کند و یا به فروشنده ایمیل میزند، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشوند و در صورتی که درخواست خریدار با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، خریدار موافقت می‌کند که فروشنده به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست او پاسخ دهد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشنده برای اعضای وب سایت (خریداران) ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که خریدار تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشد، می‌تواند عضویت دریافت خبرنامه فروشنده را در پروفایل خود لغو کند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشنده به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌کنند (خریداران)، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
فروشنده متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی خریدار دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده خریدار از سایت فروشنده را، توسعه دهد. در واقع، خریدار با استفاده از سایت فروشنده، رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهد.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشنده، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشنده جزئی از اموال فروشنده محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشنده است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشنده محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فروشنده و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فروشنده است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت فروشنده و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فروشنده محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشنده، خریدار مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود است و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده خریدار است. فروشنده محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی فروشنده یعنی وبسایت IranCoffeeGear.com است. فروشنده با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت، ارسال پیامک و یا تماس با شماره تلفن‌های رسمی وبسایت، ذکر شده در صفحه تماس با ما، با خریدار تماس نمیگیرد. وب سایت فروشنده هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از IranCoffeeGear.com ندارد. همچنین، تنها شناسه‌های رسمی فروشنده در برنامه‌های گفتگوی اینترنتی با شماره تماس‌های ارائه شده در صفحه تماس با ما ایجاد شده، لینک شناسه‌های مذکور در صفحه تماس با ما وجود دارد و فروشنده از روش دیگری برای ارتباط با خریدار استفاده نخواهد کرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از شناسه‌ها، آدرسها و شماره تماس‌های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. فروشنده به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت فروشنده به وسیله ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل، و یا برنامه‌های گفتگوی اینترنتی ذکر شده در صفحه تماس با ما، در صف پردازش قرار گرفته و به کارخانه/انبار گزارش داده می شوند تا در صف تولید/ بسته بندی قرار گیرند. فروشنده همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشنده به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش به خریدار، برای فروشنده محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- فروشنده مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشنده محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت فروشنده، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشنده محفوظ است. فروشنده در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت فروشنده می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
- در حال حاضر امکان پرداخت در محل برای خرید از وبسایت فروشنده وجود ندارد. مبلغ کلیه سفارش‌ها می‌بایست پیش از ارسال تسویه شود.
- ارسال کالا : سفارشات تهران به وسیله پیک موتورسیکلت یا پیک وانت و سفارشات شهرستان‌ها به وسیله سرویس‌های ارسال کالا نظیر تیپاکس، کالارسان، ماهکس و امثال آن ارسال می شود و هزینه ارسال بصورت پسکرایه محاسبه می شود. هزینه ارسال کالا طبق تعرفه سرویس‌های مذکور خواهد بود و فروشنده دخل و تصرفی در آن نخواهد داشت. خریدار می‌بایست قبل از اقدام به خرید، با مطالعه قسمت «رویه‌های ارسال کالا» و یا تماس با فروشنده از نحوه ارسال کالا، نحوه پوشش بیمه و هزینه‌های ارسال اطمینان حاصل کند.
نکات مهم :
سفارشات تهران از ساعت ۱۰.۳۰ صبح نهایتا تا ساعت ۱۹.۰۰ عصر قابل تحویل می باشد . ( ساعت تحویل قبل از ارسال به صورت تلفنی هماهنگ می شود .. لطفا شماره همراه خود را جهت این امر در سفارش قید نمایید.)
جهت جلو گیری از هر گونه تاخیر در ارسال سفارشات شهرستان‌ها، خریدار می‌بایست ضمن درج آدرس دقیق خود حتما کدپستی ۱۰ رقمی خود را در قسمت آدرس درج کند.
خسارت در هنگام حمل و نقل
فروشنده همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارش‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشنده تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش فروشنده اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش فروشنده ارسال شود.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند .
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشنده هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
فروشنده خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.